Código de Ética ISA Sorting México

Código de ética ISA.

Objetivo:

El presente Código de Ética establece los principios, valores y normas de conducta que deben regir el comportamiento de todos los colaboradores, especialmente del personal operativo encargado de la inspección de piezas automotrices, con el fin de garantizar:

• La calidad del producto entregado al cliente
• La seguridad del usuario final
• La integridad de los procesos de inspección
• El cumplimiento de estándares del sector automotriz (ej. IATF 16949)
• La presentación real de información hacia el cliente.

Alcance y Propósito

Este código es aplicable a:

·        Inspectores de calidad

·        Líderes de línea

·        Supervisores

·        Todo personal administrativo relacionado con la operación

Su cumplimiento es obligatorio dentro y fuera de las instalaciones cuando se actúe en representación de la empresa.

3. Valores Fundamentales

3.1 Integridad

Actuar con honestidad en todo momento, evitando cualquier falsificación, omisión o alteración de resultados de inspección.

No recibir o dar regalos a cambio de nuevos proyectos con proveedores o clientes.

3.2 Responsabilidad

Reconocer que cada pieza inspeccionada impacta directamente en la seguridad del cliente final (vehículos en circulación).

Actuar de forma responsable con respecto al trabajo que se realiza.

No permitir que se menosprecie, sobaje o agreda de forma verbal o física al personal de ISA o por parte del personal de ISA por ningún integrante de la misma empresa, proveedores o clientes, en caso de que se detecte este tipo de conductas se deberá tomar la evidencia necesaria para escalar el tema.

3.3 Compromiso con la calidad

Cumplir estrictamente con los criterios de inspección establecidos por el cliente, sin excepciones.

3.4 Disciplina operativa

Respetar los procesos, métodos de inspección, tiempos y estándares definidos.

3.5 Profesionalismo

Mantener una conducta ética aún bajo presión de producción o metas de rendimiento.

4. Principios de Conducta en la Inspección

4.1 Inspección obligatoria y completa

·        Está estrictamente prohibido:

o   Omitir la inspección de piezas

o   Simular revisiones

o   Aprobar piezas sin haberlas verificado

·        Cada pieza debe ser evaluada conforme a los criterios técnicos establecidos.

4.2 Veracidad en los registros

·        Todos los registros de inspección deben reflejar la realidad del proceso.

·        No se permite:

o   Alterar datos

o   Registrar información falsa

o   Ajustar resultados para cumplir metas (rate)

4.3 Prioridad de calidad sobre productividad

·        El cumplimiento del rate no debe comprometer la calidad.

·        En caso de conflicto entre velocidad y calidad:

o   La calidad siempre tiene prioridad, se deberá notificar al mando superior en caso de detectar problemas para entregar el rate acordado con el cliente.

4.4 Manejo de presión operativa

·        Ningún colaborador debe:

o   Sentirse obligado a aprobar piezas defectuosas aún cuando el cliente lo solicite sin que haya una confirmación por escrito responsabilizando al mismo.

o   Recibir instrucciones para omitir inspecciones

·        Cualquier presión indebida debe ser reportada al jefe inmediato.

5. Conductas Prohibidas

Se consideran faltas graves:

·        No revisar piezas por:

o   Flojera

o   Cansancio

o   Presión de tiempo

·        Aprobar piezas defectuosas intencionalmente

·        “Pasar lotes completos” sin inspección

·        Manipular instrumentos de medición para obtener resultados favorables

·        Encubrir errores propios o de compañeros

·        Ignorar defectos evidentes

·        Uso inadecuado de dispositivos de medición

·        Falsificar información sobre asistencias o retardos del personal.

·        Asistir al trabajo con los efectos de alcohol o estupefacientes.

·        Acordar costos con cliente que caigan en la definición de compliance.

6. Responsabilidad del Personal Operativo

Cada inspector debe:

·        Cumplir con los estándares de inspección al 100%

·        Detener el proceso si detecta una desviación crítica

·        Reportar inmediatamente:

o   Defectos recurrentes

o   Fallas en el proceso

o   Condiciones inseguras

·        Mantener orden, limpieza y cuidado de equipos de medición

7. Responsabilidad de Supervisores y Líderes

Los mandos medios deben:

·        Promover la ética sobre la productividad

·        No presionar al personal para “sacar números” a costa de la calidad

·        Garantizar condiciones adecuadas de trabajo (ergonomía, tiempos de descanso)

·        Supervisar el cumplimiento del proceso sin tolerar desviaciones

·        Actuar de forma inmediata ante conductas indebidas

8. Conflictos de Interés

Queda prohibido:

·        Favorecer resultados por intereses personales

·        Recibir beneficios de terceros para aprobar piezas

·        Alterar resultados para evitar retrabajos o reclamos del cliente

9. Reporte de Incumplimientos

La empresa garantiza canales confidenciales para reportar:

·        Omisión de inspecciones

·        Falsificación de registros

·        Presión indebida

No habrá represalias contra quien reporte de buena fe con evidencia real, se presenta el siguiente correo para contactar a la empresa de forma anónima pudendo recibir correos de cualquier dirección hotlineisa@isamexico.mx

10. Consecuencias por Incumplimiento

Dependiendo de la gravedad:

·        Amonestación verbal o escrita

·        Reentrenamiento obligatorio

·        Suspensión temporal

·        Terminación de la relación laboral

En casos críticos:

·        Reporte al cliente

·        Responsabilidad legal si se compromete la seguridad del usuario final

11. Capacitación y Cultura Ética

La empresa se compromete a:

·        Capacitar continuamente al personal en:

o   Estándares de calidad

o   Ética profesional

·        Reforzar la cultura de:

o   “Calidad primero, siempre”

o   “No pasar defectos”

12. Compromiso del Colaborador

Todo colaborador debe firmar el presente Código, declarando que:

·        Entiende sus responsabilidades

·        Se compromete a cumplirlas

·        Reconoce las consecuencias de no hacerlo

Cláusula Final

En la industria automotriz, un error de inspección no es solo una falla de proceso, puede convertirse en un riesgo para la vida humana.

Por ello, la ética en la inspección no es opcional, es una obligación profesional para todo el personal de ISA Sorting México.